MonsterWin – Gaming-kokemuksen Tuore Vaihe

Navigaatio

• Pelivalikoimamme Kuvaus
• Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Tukipalvelun Saavutettavuus

Pelitarjontamme Tiedot

Olemme luoneet verkkosivusto -alustan toimittamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen monipuolisen määrän kasinopelejä. Kumppaneinamme toimii lähes 80 globaalia pelivalmistajaa, joka varmistaa jatkuvan uudenlaisten tuotteiden saatavuuden pelaajillemme.

Sivustollamme vierailee kuukausittain yli 250 000 säännöllistä käyttäjää, ketkä kokevat suorasta pelielämyksestä poislukien viiveitä tai teknologisia ongelmia. Meillä on sijoittaneet runsaasti infrastruktuuriimme taataksemme, jotta jokainen pelikerta toimii sujuvasti välittämättä valitusta päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Pöytäpelit

Kolikkopelitarjonta tarjoaa noin 3 500 erilaista peliä klassisista klassikoista nykyaikaisiin animaatiopeleihin. Pöytäpeliosastomme sisältää kaikki ruleteista ja blackjackista eksoottisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on suunniteltu kumppanuudessa toimialan johtavien tarjoajien mukana. Tuotantotiloissa toimii koulutettuja croupiereita, jotka tuottavat autenttisen kasinokokemuksen suoraan omaan olohuoneeseen. Tarjoamme livepelejä 24 tuntia päivässä, jokaisena päivänä viikossa.

Turvajärjestelmämme Pohja

MonsterWin on lisensioitu ja kontrolloitu Malta Gaming Authority pelivalvojan (MGA) kautta, joka on yksi maailman globaalisti tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä vaatii tiukat kriteerit toiminnallemme.

Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikissa tiedonsiirrossa. Se yltää pankkitason turvallisuutta ja varmistaa, että tiedot ja rahalliset transaktiot ovat täysin turvattuina muualta tulevilta toimijoilta.

Vastuullinen Gaming

• Oma-aloitteisesti asetetut tallentamisrajat vuorokausi-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
• Pelitauot 24 tunnista 6 kuukautta
• Permanentti itsesulkumahdollisuus välittömällä aktivoinnilla
• Kumppanuus Peluurin mukana tukipalvelujen tarjoamiseksi
• Automaattiset varoitusjärjestelmät poikkeuksellisen pelaamisen havaitsemiseen

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Esitämme kattavan kokoelman maksutyökaluja, jotka palvelevat suomalaispelaajien asiakkaiden vaatimuksia. Jokainen maksutapa on liitetty yhtenäisesti sivustoomme varmistaen ripeät ja turvalliset tapahtumat.

Käsittelemme 94% kotiutuksista alle 24 24 tuntia sisällä, mikäli tarvittavat tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensikerran nosto edellyttää KYC-prosessin tekemisen, joka on lain mukainen ehto rahanpesun ehkäisemiseksi.

Bonusohjelma ja VIP-ohjelma

MonsterWin-pelialustalla kullakin pelatulla € kertyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä voi vaihtaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin etuihin. Järjestelmämme muodostuu kuuden portaan vaiheesta, josta jokainen tarjoaa tuoreita hyötyjä ja nopeampia kotiutuksia.

• Tasonmukaisen perustuvat henkilökohtaiset tarjoukset
• Kuukausittain palautukset häviöiden mukaan
• Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien kampanjat
• Turnauspääsyt korkeamman asteen pelaajille
• Oma VIP-manageri Platina-vaiheesta eteenpäin

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Tukitiimimme muodostuu 35 koulutettua asiantuntijasta, jotka kaikki vastaavat kysymyksiin suomen kielellä, SV-kielellä ja EN-kielellä. Tavanomainen käsittelyaikamme live-chatissa on alle 90 90 sekuntia, tämä on huomattavasti toimialan keskitasoa ripeämpi.

Järjestämme apua live-tuen, emailin ja puhelinkontaktin kautta. Live-tuki on toiminnassa ympäri vrk:n, kunnes puhelintuen on auki arkisin kello 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin kello 12-20. S-postilla kirjoitettuihin kyselyihin palataan yleensä neljän h:n sisällä.

Verkkosivullamme on laaja UKK-osio, mikä tarjoaa ratkaisut noin 200 yleisimpään ongelmaan. Tämä takaa ripeän itsepalvelun helpoissa skenaarioissa vailla asiakaspalvelun kontaktointia.