MonsterWin – Gaming-kokemuksen Moderni Aikakausi

Navigaatio

• Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
• Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Asiakastuen Saavutettavuus

Pelitarjontamme Yksityiskohdat

Olemme kehittäneet https://monsterwin.fi/ -alustan toimittamaan pelaajillemme erinomaisen laajan kokoelman kasinopelitoimintoa. Partnereinamme toimii lähes 80 maailmanlaajuista pelivalmistajaa, joka takaa jatkuvan uusien tuotteiden saatavuuden pelaajillemme.

Pelialustallamme käy kuukausittain yli 250 000 toimivaa käyttäjää, jotka kokevat välittömästä pelisessiosta poislukien viivästyksiä tai teknologisia ongelmia. Olemme sijoittaneet huomattavasti infrastruktuuriimme takaaksemme, jotta kukin pelaamiskerta sujuu moitteettomasti välittämättä käytetystä välineestä tai verkkoyhteydestä.

Slotit ja Casinopelit

Kolikkopelivalikoima sisältää lähes 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa perinteisistä hedelmiköistä moderneihin animaatiopeleihin. Pöytäpeliosastomme kattaa kaikki ruletista ja blackjackista harvinaisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on kehitetty kumppanuudessa markkinan johtavien tarjoajien kanssa. Tuotantotiloissa työskentelee kokeneita krupieereja, jotka kaikki tuottavat todellisen kasinokokemuksen suoraan omaan olohuoneeseen. Tuotamme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa.

Turvallisuusratkaisumme Perusta

MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) kautta, joka on yksi maailman maailman arvostetuimmista lisensointijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka vaatii tiukat standardit operaatiollemme.

Käytämme 256-bittisen SSL-salausta kaikessa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkimaisen suojausta ja takaa, että personaalidata ja monetaariset siirrot ovat täydellisesti turvassa kolmansilta osapuolilta.

Turvallinen Pelitoiminta

• Itse sovitut talletusrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausikohtaisesti
• Tauotukset 24 tunnista kuuteen kuukautta
• Ikuinen poissulkeminen heti toimenpiteellä
• Yhteistyö Peluurin kanssa lisäavun tuottamiseksi
• Autonomiset hälytysjärjestelmät poikkeuksellisen käyttäytymisen havaitsemiseen

Maksutavat ja Nostot

Esitämme monipuolisen määrän maksuratkaisuja, ketkä vastaavat Suomen asiakkaiden toiveita. Jokainen maksumenetelmä on integroitu kitkattomasti järjestelmäämme mahdollistaen välittömät ja turvatut tapahtumat.

Käsittelemme 94% kotiutuksista alle vuorokauden 24 h:n kuluessa, kunhan tarvittavat tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensikertalaisen rahansiirto vaatii tunnistusprosessin läpikäynnin, tämä on lakisääteinen kriteeri rahanpesurikoksen torjumiseksi.

Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-kasinolla jokaisella lyödyllä eurolla kerääntyy bonuspisteitä, jotka sitten voidaan vaihtaa bonusvaroiksi tai toisiin tarjouksiin. Systeemimme koostuu kuuden portaan vaiheesta, joista kukin mahdollistaa tuoreita etuja ja nopeampia rahansiirtoja.

• Tasonmukaisen mukaiset henkilökohtaiset bonukset
• Kuukausittain cashback-tarjoukset tappioiden perusteella
• Syntymäpäiväbonukset ja juhlien kampanjat
• Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän tason pelaajille
• Henkilökohtainen VIP-manageri Platinum-portaasta alkaen

Tukiryhmän Toimintavalmius

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, ketkä vastaavat kysymyksiin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Tyypillinen vastausaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 sekuntia, tämä on huomattavasti alan keskitasoa ripeämpi.

Tuotamme tukea chatin, sähköpostin ja puhelimen avulla. Chat-palvelu on käytettävissä ympäri vrk:n, kunnes puhelinpalvelu toimii arkipäivinä kello 10-22 ja viikonloppuisin klo 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin vastataan tyypillisesti 4 tuntia sisällä.

Alustallamme on kattava UKK-osio, joka kattaa ratkaisut lähes 200 useimmin kysyttyyn kysymykseen. Se sallii ripeän itsepalvelun yksinkertaisissa skenaarioissa ilman tukipalvelun yhteydenottoa.